Xprime Unidade Rio Claro av 29
Respondida
Rio Claro - SP
12/02/2023 às 21:07
ID: 159211101
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Sou a Rayane , e resolvi que esse ano serei uma pessoa fitnes.
Comecei a frequentar a academia xprime unidade de RIO CLARO ,mais logo recebi uma mensagem da funcionária annielle ,em ter uma semana gratis nessa academia.
Como eu tinha feito umas aulas no ano de *******, não me deixaram participar dessa semana grátis , por eu já ter cadastro na mesma.
Na indicação para essa semana grátis ,não especifica pessoas com cadastro ou sem cadastro.
Foi um constrangimento chegar nessa academia de grande porte e não me deixarem treinar mesmo tendo recebido a mensagem da funcionária que já sabia que eu frequentava a academia. Peço que oriente melhor seus funcionários para que não aconteça este tipo de equívoco novamente.
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Resposta da empresa
14/04/2023 às 09:56
Boa tarde prezada Rayanne, antes de qualquer consideração muito obrigado por sido nossa cliente, foi um prazer para nós.
Realmente a aula experimental é para pessoas que nunca treinaram na unidade e desejam conhecer, como você havia treinado diária da semana anterior o sistema não consegue liberar pela recepção.
Porém isso não muda o fato na equipe ter errado ai disparar o convite a você, lamentamos por isso.
Caso ainda tenha interesse pela nossa falha lhe daremos 15 dias grátis de ainda desejar nos informe por aqui, todavia pedimos desculpas novamente em nossa da equipe Xprime
Contamos com sua avaliação pelo ReclameAqui sobre esse caso específico para que possamos manter nossos padrões e qualidade, um abraço.
Escritório Central - Rede de Academias Xprime