021 AUTOMOVEIS

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Rio de Janeiro - RJ

04/07/2025 às 11:03

ID: 221269315

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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021 Automóveis
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Dia 20 de janeiro de 2025, comprei 1 Picanto nessa loja, infelizmente começou uma experiência muito desagradável, com menos de um mês o carro apresentou uma série de defeitos que ouvi como " desculpa" que não era possível dar uma garantia Mais

Vinicius mateus
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2 meses atrás
Atendimento e profissionalismo que o cliente procura! Fui muito bem recebido e atendido pela equipe altamente qualificada, principalmente pelo Caio Régis, funcionário que me auxiliou e me acompanhou na compra do meu novo veículo.
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Maria Eduarda Andrade
1 avaliação
uma semana atrás
Nova
Comprei o meu primeiro carro na 021 automóveis! A loja tem bastante variedade de carros e todos muito bem apresentados, consegui fazer um test drive no mesmo dia e em menos de uma semana já estava com o carro na garagem. Mais
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Alex Queroga
Local Guide23 avaliações1 foto
3 semanas atrás
Nova
Comprei um carro nesta loja fui muito bem atendido, ótima carro super indico muito obrigado a vocês.
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10 minutos atrás
Nova
Dia 20 de janeiro de 2025, comprei 1 Picanto nessa loja, infelizmente começou uma experiência muito desagradável, com menos de um mês o carro apresentou uma série de defeitos que ouvi como " desculpa" que não era possível dar uma garantia de tal produto antigo..enfim, fica o questionamento, como se vende algo que vc não consegue garantir?! Além de tranças com problemas, o carro apresenta um vicio oculto referente ao módulo que havia sido mexido e não foi informado, o carro possui também furos no porta malas de tanque de gás que possuía, foi retirado e também não foi informado. Não sou mecânico, nem eletricista, porém sei que essa questão de mudança de combustível tem que mexer na programação do carro, que era flex e inclusive passa a optar por um dos combustíveis.
Desde então, meus filhos tiveram problemas com o carro durante percursos, momentos que o carro apagava, endurecia a direção e não havia troca de marcha, deixando eles expostos na rua. Ainda assim , levei o carro em mecânico de confiança para averiguar o acontecido e foi confirmado o diagnóstico com o scanner. O carro já voltou para loja duas vezes e não tive sucesso no conserto.
Tentei uma troca, porém teria que pagar mais R$ 15,000,00 para pegar um carro mais novo, porém que não atenderia a família.
Ainda assim, fiz toda manutenção abaixo descrita.
Isso é parte do que já foi feito
relatório do Kia Picanto

Dia 08/04
Troca de velas,disco,pastilha dianteira ,óleo, filtros,limpeza sistema de arrefecimento, aditivos, limpeza no sistema injeção,óleo câmbio, e correia poli v,
Mão de obra
Valor total -2.220,00

Dia 22/05

Polia do alternador,rolamentos alternador
Mão de obra
Valor Total - 1720,00

Dia 06/06

Estator do alternador
Mão de obra
Valor 650,00

Antes dessas datas o carro chegou na oficina com problema no módulo, e foi levado para agência aonde foi comprado .
Também foi visualizado furos no porta malas que são furos do suporte de um kit gás.
Hoje, dia 04 de julho após o carro já parado a quase um mês, volto na loja para mais uma vez tentar resolver o problema e mesmo avisando que estaria na loja as 9:00 da manhã, levei um " chá de cadeira " do dono, Thiago, que até o exato momento 10:16 o mesmo não chegou, infelizmente mostrando uma certa falta de comprometimento em atender o cliente, ressalto que também possuo comércio e temos horários a serem cumpridos.
Ainda dei a opção deles recomprarem o carro, eu perderia todo valor de manutenção que já fiz e ainda pagaria r$5.000, 00 para igualar o valor.
O Dono falou que isso não poderiam fazer ( política interna da loja).
Não recomendo.
Vou acionar na justiça, uma vez que mesmo o cliente comprovando os prejuízos , a empresa não quis reaver o produto com problema.