Porta revestida com cheiro forte de cola química após instalação
Resolvido
Guarantã - SP
21/07/2026 às 14:01
ID: 254464647
abri as portas revestidas hj cedo seguindo as instruções d boa mas a chapa de madeira interna comecou a soltar um cheiro mto forte d cola quimica d bobeira chamei o atendimento no whats pra ver se e normal ou se precisa d assistencia d tecnico
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 08:15
Prezado Cliente Ubiratan. Nossa linha de produtos não usa cola em sua composição, acreditamos que tal cheiro seja de outro produto ou que algo tenha derramado ao lado do produto.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 18:45
Agradecemos por nos avisar. A segurança da sua família é nossa prioridade. Enviamos via SMS um checklist de segurança para avaliar se o odor está dentro dos limites aceitáveis. Caso você sinta qualquer desconforto persistente, liberamos agora a opção de devolução total com estorno imediato, sem perguntas. Se decidir aguardar a dispersão natural do cheiro (que leva cerca de 72h), você receberá um voucher de R$ 250,00 para utilizar em qualquer serviço de manutenção ou montagem em nossa rede. Por favor, nos informe sua decisão pelo link enviado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7