Atraso no atendimento Pedido n *****
Não respondida
Teresina - PI
27/01/2026 às 11:05
ID: 238943425
Venho, por meio desta, registrar reclamação em face do Cartório do 1 Ofício de São Raimundo Nonato/PI, em razão da ausência de atendimento e de qualquer retorno referente à solicitação de segunda via da certidão de nascimento, pedido n *****, realizada em 08 de janeiro de 2026, por meio da plataforma registrocivil.org.br.
De acordo com as informações fornecidas no momento da solicitação, o prazo estimado seria de até 5 dias úteis para o envio da certidão em formato digital (PDF) e de até 30 dias para a versão física. No entanto, já se passaram 20 dias corridos desde a solicitação, e até o presente momento o pedido permanece em status de Aguardando o atendimento do cartório, sem qualquer posicionamento, mensagem ou justificativa por parte do cartório responsável.
Ressalto que o valor do serviço foi devidamente quitado no ato da solicitação, e a certidão é documento essencial, sendo necessária para fins administrativos. A ausência de resposta ou atualização gera prejuízo e insegurança ao solicitante.
Diante disso, solicito, com a máxima urgência, um posicionamento formal do cartório, bem como a regularização do atendimento, com o envio da certidão digital ou, ao menos, esclarecimentos quanto ao motivo do atraso.