Recebi produto diferente e inferior, devolvi, fui reembolsado e novamente cobrado indevidamente no Mercado Livre.
Não respondida
São Paulo - SP
06/03/2026 às 10:51
ID: 242498141
no dia 13 de fevereiro de 2026 entrei no aplicativo mercado livre para efetuar a compra de Kit Trilho 2m + 6 Spots 10w Preto/branco 6500k
4000k 3000kPreto Branco Neutro 4000K
no dia 18 de fevereiro recebemos um totalmente diferente e inferior de que comprei, um varal de cortina. entramos em contato com o vendedor o informamos sobre o ocorrido e via mensagem na plataforma de formar automática que teríamos que devolver o item para o ressarcimento do valor em nossa fatura, e foi feito a devolução conforme solicitado, houve o desconto em fatura, dia 03 de março a empresa disse que o produto devolvido não cumpre as politicas da loja de devolução e novamente sem autorização debitou novamente o valor no cartão alegando que devolveria o item errado ao destinatário ciente que o produto não era o Kit Trilho 2m + 6 Spots 10w Preto/branco 6500k 4000k 3000kPreto Branco Neutro 4000K no dia 05 de Fevereiro de 2026 o tem é entregue novamente.