Atraso absurdo no envio e na entrega
Resolvido
Divinópolis - MG
20/12/2023 às 08:57
ID: 178704577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAprovei a arte do meu pedido dia 31/10/******* e a empresa me informou que a partir daquele dia me enviariam os produtos entre 15 a 20 dias. Hoje já estamos no dia 20/12/******* e até agora não conseguiram me dar um posicionamento sólido!! Fiz a compra para usar na campanha de final de ano. Principalmente para os dois últimos meses do ano, e infelizmente, o ano já praticamente acabou e não recebi meus produtos. Eu e minha empresa fomos [Editado pelo Reclame Aqui], além de toda essa falta de respeito com o cliente. Certamente cabe processo.
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Resposta da empresa
26/12/2023 às 14:03
Olá Lorene
Primeiramente sentimos muito pelo ocorrido pela sua compra, a 1000Birutas está sempre trabalhando para aprimorar seus produtos e serviços.
Nos enviamos um comunicado para toda nossa base de clientes, que tinha ******* com o mesmo periodo que o seu, sobre o atraso que iria ocorrer com os pedidos, devido a alta demanda que temos no final de ano, e sobre a falta de materia prima principal para produção das nossas turbinas, que é o que move os nossos bonecos.
Informamos que iriamos começar a enviar a partir do dia 20/12, e hoje já fizemos a postagem do seu pedido.
Desejamos que você tenha bastante sucesso e vendas com o seu pedido.
Estamos sempre a disposição para atende-la.
Réplica do consumidor
02/01/2024 às 15:52
O ******* foi enviado dia 20/12/*******, mas o pedido veio errado. Estou aguardando a resolução do problema.
Consideração final do consumidor
02/05/2024 às 14:17
Tive uma péssima experiência com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9