Atraso na entrega e descumprimento de promessa de entrega pela vendedora Bianca da empresa 1000biruta, solicitação de reembolso.

Olá, Danilo Alves. Bom dia!

Primeiramente, toda a equipe da 1000 Birutas gostaria de pedir nossas mais sinceras desculpas pelo atraso na fabricação do seu mascote vendedor. Nós entendemos perfeitamente a sua frustração e o impacto que isso gerou, pois sabemos o quanto esse Boneco era aguardado e importante para as ações da sua loja.

Infelizmente, tivemos imprevistos na produção e não entregamos a experiência que gostaríamos. Como medida de respeito e transparência com você, realizamos o estorno integral do seu pagamento há algum tempo. Esperamos que o recebimento desse valor tenha ocorrido sem problemas.

Notamos que a sua reclamação aqui na plataforma ainda continua ativa. Como a questão financeira já foi solucionada com a devolução do dinheiro, gostaríamos de pedir, com muito carinho e respeito, que você considere avaliar o atendimento ou desativar a reclamação. Isso é de imensa importância para a reputação da nossa empresa.

Nós realmente não queríamos que a sua história com a gente terminasse assim. O nosso maior objetivo é encantar, e ficamos tristes por não termos conseguido fazer isso na primeira tentativa.

Por isso, gostaríamos muito de ter uma segunda chance para surpreender você. Se no futuro você decidir retomar o projeto do mascote, por favor, nos procure diretamente. Faremos questão de colocar o seu pedido com prioridade máxima de produção, além de oferecer uma condição exclusiva e muito especial, para provarmos a você a verdadeira capacidade e qualidade do nosso trabalho.

Agradecemos pela sua compreensão, pela paciência durante o processo e desejamos muito sucesso e excelentes vendas para a sua loja!

Um grande abraço,

Equipe 1000 Birutas