O que aconteceu
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a empresa Mil Birutas.
No mês de março, realizamos uma compra junto à referida empresa, sendo-nos solicitado o pagamento antecipado, o qual foi devidamente efetuado via *****. No momento da negociação, foi garantido que a entrega do produto ocorreria na semana seguinte.
Entretanto, até a presente data, o produto não foi entregue, e, para agravar a situação, não temos recebido qualquer retorno ou posicionamento por parte da empresa, apesar das tentativas de contato realizadas.
Tal conduta demonstra total descaso com o consumidor, além de caracterizar o não cumprimento da oferta, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, solicitamos uma solução imediata para o problema, seja por meio da entrega do produto conforme acordado, ou pelo estorno integral do valor pago.
Caso não haja uma resolução em prazo breve, tomaremos as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes.
Aguardamos um retorno urgente.
Atenciosamente,
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