Produto errado

Comprei um produto para meu carro via telefone uma bronzina de fixo mandaram uma bronzina de biela , o mecânico foi montar o motor e viu que estava errado liguei para tentar a troca e me informaram que não podia trocar via telefone eu teria que ir a loja para trocar sendo que trabalho em horário administrativo e teria que faltar o serviço por um erro deles me propus ate a pagar o moto boy novamente mais falaram que não poderiam para vender podem enviar trocar não sendo que paguei a peça e o frete também comprei na loja ******* auto peças filial rocha miranda