Devolução de sinal de veículo com peças com massa e porta trocada, sem informação prévia
Resolvido
Florianópolis - SC
18/06/2026 às 09:01
ID: 251721125
No dia 29/05/2026, compramos do Onix plus 1.0 Turbo LTZ , com baixa kilometragem segundo o vendedor está tudo ok com o veículo, m momento nenhum nos foi informado que o carro tinha sido batido e estava com 4 peças com massa e tinha sido trocada uma das portas, não sendo mais original, quando foi percebido o problema com o carro , já desistimos do mesmo, o vendedor Cleber nos garantiu que receberia outro veículo na próxima semana nas condições que o primeiro tinha sido vendido, aguardamos, porém o carro não chegou. Por esse motivo solicitamos a devolução do valor do sinal, pois segundo Código de Defesa do Consumidor (CDC). O vendedor é obrigado a informar sobre trocas de peças, batidas e sinistros. Omissão de informação configura vício, devido o negócio ter sido desfeito pela falta dessas informações, solicitamos a devolução do sinal.
A solicitação já foi feita para o vendedor Cleber no dia 09/06/2026, porém até o momento não tivemos o devido retorno. Aguardo a devolução do meu sinal, com urgencia.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 09:39
Bom dia!
Por gentileza, qual nome completo do comprador (a)?
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 10:42
*****
Réplica da empresa
18/06/2026 às 12:51
Boa tarde!
Vefificamos aqui e a entrada foi a titulo de arras no montante de R$ 1.500,00 ?
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 16:19
Sim, conforme comprovante em anexo, valor de R$1.500,00.
Réplica da empresa
18/06/2026 às 16:33
Vou confirmar com financeiro, pois, em negociações envolvendo arras, pegamos uma documentação referente a retenção em caso de desistencia.
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 09:21
Após a reclamação no reclame aqui, foi revolvido rápido. A empresa não é ruim, mas se for fazer negocio com eles, precisar ficar bastante atentos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7