Veículo Renault apresenta problemas recorrentes no motor e caixa de marcha, gerando prejuízos de transporte e insatisfação.
Não resolvido
Florianópolis - SC
26/05/2026 às 17:16
ID: 249752491
Boa tarde a minha reclamação é comprei um veículo há quase três meses atrás no dia 17 de Março e decidi em diante não tive paz com esse veículo esse veículo só tem me dado problema alteração no motor quebras de peça um veículo que da minha Renault que vem apresentando um pequeno defeito em barulhos de caixa de marcha peças que faz um estralo muito esquisito. O carro vem me dando problema até hoje quando eu levo na loja para eles me dar assistência do seguro que ele tem a garantia o carro fica de Dois a três dias assim, eu tendo prejuízo de transporte de Uber e de volta para o trabalho levar meu filho para o colégio essas coisas todas então o carro vem me dando boa. Problema no motor direto isso um carro com 37.000 km quando eu peguei ele agora ele tá com 41 km e alguma coisa rodados e ainda continua dando sempre os mesmos b, ó sempre os mesmo problema borracha da porta cai direto agora trocaram a manutenção, eles mandam eu levar o carro lá e eu fico sem carro, sendo que eu preciso de um carro para me transportar para poder ir para casa levar meu filho para casa. Do trabalho levar meu filho no colégio e outros e outras tarefas a mais que eu tenho que fazer o carro não é bom o carro tá me dando problema direto e eu gostaria que a loja resolvesse esse assunto para mim e que possa me dar outro carro. E me ressarcir em todos os meus prejuízos.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:30
Agradecemos o seu contato. Na 101 Veículos, temos como diretriz o pleno respeito ao Código de Defesa do Consumidor (CDC) e reafirmamos nosso compromisso em garantir que o seu veículo esteja em perfeitas condições de uso e segurança.
Identificamos sua insatisfação quanto à recorribilidade de manutenções e o impacto na sua rotina. Ressaltamos que a nossa equipe técnica está à total disposição para realizar uma nova e criteriosa avaliação no automóvel, conforme previsto nas normas de garantia e assistência técnica.
Nosso objetivo é sanar definitivamente quaisquer vícios apresentados, em conformidade com o Artigo 18 do CDC. Para que possamos tratar o seu pedido com a prioridade e a seriedade necessárias, solicitamos que entre em contato diretamente com nossa gerência pelo telefone ***** ou compareça à loja na qual foi realizada a negociação.
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 17:51
Se ate agora voces ainda nao resolvel meu problema oque eu faco voces nao estao atendento meus problemas e meu apoio como bices fala nao posso deixar meu carro e ficar sem assistencia e ficar no.meu prejuizo entao boces nao estao fandk o apoio necessario e assistenci quero minhas orden de servico nota fiscal cobtrato de compra e venda e todas as manutencao feita no carro ojbtgoca de carro
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 18:03
So encomodacao problemas nao resolvido na hora da compra tapete vermelho na negociação e na na hora que precisamos sem apoio sem suporte so.manda levar o carro la eleva no mecanico e nada resolvido
E ficamos sem carro de dois a tres dias gastos de ubr e nao negam o apoio so que nao posso ficar sem carro eu preciso de carro senao compraira uma bicicleta
Nao posso levar o carro na revenda e deixar e ficar pior que ficou cade meus doculmentos de manutencao pecas trocadas e a nota fiscal e contrato de compra e direito meu ter
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/05/2026 às 11:32
Bom dia!
caso você queira a assistencia é necessário levar o veículo.
Você tem interesse em agendar uma data e hora que fique bom para voce?