Atraso na entrega do cooktop e falta de pagamento do ICMS pela empresa 101DB
Não resolvido
Fortaleza - CE
26/08/2025 às 23:58
ID: 225458867
Comprei um fogão cooktop desta empresa pela Amazon. Esperei mais de 1 mês, mas nunca recebi o cooktop. Até que descobri que o cooktop estava retido na transportadora da minha cidade, porque a empresa não pagou o imposto ICMS . Entrei em contato com a empresa 101DB e a atendente só inventava mentiras, dizendo que a culpa era da transportadora. Mas a transportadora me deu provas de que nada podia fazer, pois era obrigação da empresa que vendeu de pagar o imposto. Péssimo atendimento. Enganam os clientes com mentiras . 101DB NUNCA MAIS!!
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 11:42
Olá! Lamentamos o ocorrido.
Todos os impostos foram devidamente pagos e o caso foi regularizado junto à transportadora. O atraso da entrega ocorreu por um desencontro de informações, e nunca foi nossa intenção causar transtornos.
Continuamos à disposição para esclarecer e garantir sua satisfação.
Réplica do consumidor
14/10/2025 às 07:32
Mais uma vez esta empresa não fala a verdade A transportadora enviou vários prints, que mostram que o ICMS não havia sido pago e que por isso o produto estava retido. Enfim, é uma empresa que não cumpre o que diz e que não entrega o produto.
Consideração final do consumidor
14/10/2025 às 07:33
Empresa não cumpre o que diz, não fala a verdade pro cliente, péssimo atendimento e não entrega o produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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