Empresa nao responde solicitaçao de troca , péssimo pos venda

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Belo Horizonte - MG

21/01/2025 às 10:34

ID: 207798445

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ja enviei emaiis ja enviei mensagens pelo watssap e nada voces nao respondem troca.

Solicito a troca do bowl de arroz , nao gostei da peça pessoalmente de jeito nenhum. Nao tem a qualidade que eu esperava , a peça nao foi usada e ja esta embalada para devoluçao.

aguardo retorno da loja

Pedido #*******3

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Resposta da empresa

09/12/2025 às 09:50

Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pela dificuldade de contato entendemos como isso pode ser frustrante.

Gostaríamos de esclarecer que as mensagens foram enviadas para o número exclusivo de notificações automáticas, que realmente não recebe ou responde atendimentos. Por isso, infelizmente sua solicitação não chegou à nossa equipe no momento certo.

Assim que identificamos o seu caso pelos nossos canais oficiais, o processo foi imediatamente conduzido da forma correta:
A devolução do bowl foi recebida;
O estorno já foi realizado conforme as normas da plataforma de pagamento;
O chamado encontra-se totalmente finalizado e resolvido.

Ficamos felizes por termos conseguido concluir tudo da melhor forma possível para você.
Qualquer necessidade futura, conte com a gente sempre!