airfryer com defeito e empresa nao responde e se recusa a responder
Respondida
Itapevi - SP
25/07/2026 às 22:19
ID: 254846907
A empresa está tentando migrar minha manifestação pra wap, porém eles são responsáveis por resolver meu Problema! A airfryer esta dentro do prazo de 90 dias do código se defesa do consumidor, fora que eles nao respondem meus e-mails, nao retornar minhas mensagens na loja ou atendem as ligações. Preciso que retornem meu contato e resolvam de forma efetiva! NAO AUTORIZO A MIGRAÇÃO, VISTO QUE ISSO E UM PROBLEMA QUE ELES SE RECUSAM A RESOLVER.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 12:37
Olá! Karoline.
Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos que esteja enfrentando esse problemas, mas verificamos que o produto está fora do prazo de devolução pela plataforma, então entramos em contato para prestar o atendimento e orientá-la quanto ao procedimento de garantia, fornecendo os dados do fabricante WAP, responsável pelo suporte técnico durante o período de garantia contratual do produto.
Ressaltamos que a Air Fryer encontra-se dentro do prazo de garantia e, neste momento, o procedimento adequado é a análise do equipamento pelo fabricante, que possui assistência técnica autorizada e estrutura para identificar a causa do defeito e realizar o reparo, ou mesmo a troca.
Dessa forma, passamos todas as orientações no privado e também nos colocamos á disposição para esclarecer suas dúvidas.
Atenciosamente,
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