Barrar na portaria

Olá! Gabriel.

Lamentamos que essa situação, porém é importante esclarecer alguns pontos para que os fatos sejam apresentados de forma completa.

Esse local que você foi realizar a entrega é um condomínio logístico que possui normas internas de acesso estabelecidas exclusivamente pela administração do empreendimento. Entre essas regras, há restrições quanto à entrada de visitantes e acompanhantes em determinadas áreas operacionais, incluindo crianças, por questões de segurança.

Essas regras não foram criadas pela nossa empresa e devem ser observadas por todos os prestadores de serviço, transportadoras, entregadores e demais pessoas que acessam o condomínio, sem qualquer distinção.

No dia do ocorrido, nossa equipe apenas cumpriu as determinações impostas pela administração do condomínio. Em nenhum momento houve intenção de impedir o exercício de sua atividade profissional, mas apenas de respeitar normas de segurança que são obrigatórias para todos.

Infelizmente, durante o atendimento, a situação evoluiu para um comportamento incompatível com entregadores dessa plataforma. Em razão desse ocorrido, registraremos as informações ao Mercado Livre para conhecimento e análise, conforme os procedimentos aplicáveis aos prestadores de serviço da plataforma.

Reforçamos que prezamos pelo respeito mútuo em todas as relações e esperamos a mesma postura de todos aqueles que mantêm contato com nossa equipe.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe 123 Comprou!

Não teve nenhuma evolução de discussão ou mal educação de nenhum prestador , inclusive o administrador da 123 me bloqueou via app , sem chance de nenhuma comunicação , quando o msm informou que não seria possível adentrar ao condomínio no msm momento foi retirado carro e chamado alguém para ficar com a criança para poder descarregar o veículo , nenhum momento , fomos mal educado com NGM da empresa pelo contrário segundo segurança que foi bem arrogante e quis causar discórdia , 3 dias dps ao retorna com nova entrega , tive a surpresa de está bloqueado , por motivos de está com meu filho no carro ? Não temos o direito de expressão ? Quer dizer que por questionar normas, que não tem um cartaz de explicação na portaria e motivo de ser bloqueado ? , não temos contato com portaria , apenas via app , que foi liberado a entrada porém ao entrar na cancela foi barrado por está com uma criança que não oferece risco nenhum a empresa , foi questionada e pedido pra fala com ADM da empresa e quando o msm informou que não poderia , retirei veículo e dei meia volta . E justo ser bloqueado e impedido de realizar as entregas no local por esse motivo ? Acho que a posição da empresa seria orientar e conversa , com a explicação do motivo de não poder , e Aparti dali se houver novamente ter a punição . Não punir sem nem ao menos orientar e ter diálogo com prestador