Devolução recusada pelo mercado Livre

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Pedreira - SP

04/08/2026 às 07:15

ID: 255557359

Fiz uma compra e não pude devolver

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Resposta da empresa

05/08/2026 às 11:28

Olá, Luis Gustavo, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo transtorno relatado.

Tentamos entrar em contato com você por telefone para entender melhor a situação e prestar o atendimento da forma mais ágil possível, porém, infelizmente, não conseguimos falar, pois o número informado aparenta estar inválido ou indisponível.

Gostaríamos muito de analisar o seu caso e buscar a melhor solução. Para isso, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por um de nossos canais oficiais de atendimento, informando o número do seu pedido e, se possível, um telefone atualizado para contato.

Assim, nossa equipe poderá dar continuidade à análise e acompanhar o seu atendimento de forma adequada até a conclusão.

Permanecemos à disposição e aguardamos o seu retorno para prosseguirmos com a tratativa.

Atenciosamente,
Camila R.
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Réplica do consumidor

08/08/2026 às 14:48

*****, meu telefone para vcs entrarem em contato

Réplica do consumidor

17/08/2026 às 12:39

Eles disseram que tentaram contato, mas isso não aconteceu.