Falta de respeito e desonestidade
Resolvido
Brasília - DF
28/07/2026 às 16:21
ID: 255055393
Eu sou do DF, comprei 2 Aspiradores na Magalu Online, onde a 123 Comprou é a fornecedora, pedido *****, para fornecer a um cliente em Santa Catarina. Acontece que não era o produto que queria, então solicitei a devolução. A Magalu ou a 123 Comprou gerou o código de devolução, detalhe, esse código de devolução não pode ser alterado, ou seja, leva-se os produto na agência dos correios com o código e é feito o envio.
Acontece que os correios tentou a entrega e houve a recusa por parte da empresa, o que gerou o retorno dos produtos para Santa Catarina.
Agora querem que eu, do DF, vá até os correios de Santa Catarina, faça a retirada e reenvie.
Isso é um absurdo, estão querendo me [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente por um erro deles.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:03
Olá! José Gustavo. Boa Tarde!
Agradecemos pelo seu retorno e, mais uma vez, lamentamos sinceramente todo o transtorno causado.
Conforme conversamos e esclarecemos durante o atendimento, entendemos a sua situação e buscamos a melhor alternativa para resolver o caso da forma mais rápida e justa possível.
Ficamos muito satisfeitos por termos conseguido chegar a uma solução que atendesse às suas expectativas. O reembolso do valor pago já foi providenciado, conforme acordado, encerrando o atendimento da maneira que causasse o menor transtorno possível para você.
Pedimos desculpas pelo ocorrido com a avaria no transporte e reforçamos que situações como essa não representam a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão, cordialidade e confiança durante todo o atendimento. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Camila R.
Time de Relacionamento | 123 Comprou!
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 15:19
A empresa resolveu o problema, reembolsou o meu dinheiro. O que não acho certo é chegar a essas vias de reclamação, poderia ver isso antes de chegar aqui. Mas foram atenciosos e prestativos. Recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8