Não resolvido

Propaganda enganosa! Cancelaram minha compra por falta de estoque, mas anúncio segue ativo.

123 Comprou

cidade: Sete Lagoas

O que aconteceu

Comprei o monitor AOC Q27G4F pela loja no Mercado Livre em 23/09/2026 (compra #*****375932) e foi cancelado por falta de estoque no dia seguinte (print anexo com mensagem da loja). Perdi o desconto de R$200 do cupom. Paguei R$1.099,00. Comprei novamente ontem 24/09/2026, (compra #*****815454) mais caro e até agora não enviaram a nota fiscal. Segue print do anúncio, que ainda está ativo, com mais de 50 unidades disponíveis a venda, hoje, 25/08/2026.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. 123 Comprou respondeu

    30/09/2026 às 13:50

    Olá, Sirlan,

    Antes de tudo, lamentamos pelo transtorno em relação ao seu pedido!

    A compra realizada em 23/09 precisou ser cancelada devido a um erro de sincronização temporário entre o estoque do anúncio e o nosso estoque físico. Embora o sistema indicasse que o produto estava disponível, constatamos que não tínhamos mais unidades em estoque durante o processamento do pedido. Por essa razão, efetuamos o cancelamento e realizamos o reembolso integral do valor pago.

    Para sua privacidade, enviamos uma mensagem privada detalhando as demais informações relativas ao seu atendimento.

    Permanecemos à disposição caso precise de mais esclarecimentos.

    Suellen S.

    123 Comprou!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo. O que supostamente aconteceu é que a empresa não conseguiu entregar o produto pelo preço que comprei. Como não têm honestidade, não bancaram o valor, cancelaram a compra e mentiram, alegando falta de estoque, sendo que o anúncio continuou online com mais de 50 unidades à venda. Tanto que comprei novamente no mesmo anuncio, porém mais caro. Simplesmente cancelaram a compra, alegando falta de estoque, o que claramente é uma mentira. Perdi meu cupom de desconto da compra e ficou por isso mesmo. Azar meu.