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Olá! Andréa. Tudo bem?

Lamentamos sinceramente todo o transtorno enfrentado e compreendemos a sua insatisfação.

Gostaríamos de informar que, após a análise do seu caso, a devolução do produto foi autorizada nós e o cancelamento da compra já foi concluído na plataforma.

A partir de agora, o processo de reembolso será realizado pela própria Magazine Luiza, conforme o método de pagamento utilizado na compra. Caso o pagamento tenha sido feito por cartão de crédito, o estorno poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, de acordo com os prazos da administradora do cartão.

Ficamos felizes por termos conseguido chegar a uma solução para o seu caso e esperamos que o reembolso seja concluído o quanto antes.

Se o seu atendimento conosco foi satisfatório, pedimos, por gentileza, que considere avaliar esta reclamação. A sua avaliação é muito importante para o nosso trabalho e nos ajuda a continuar aprimorando o atendimento prestado aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Camila R.
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