Empresa cancelou cruzeiro e quer cobrar valor extra solicito estorno imediato!
Não respondida
Recife - PE
30/06/2025 às 15:56
ID: 220906887
No dia 20/06/2025, comprei uma viagem de cruzeiro no site ***** (pedido n *****), pagando o valor anunciado.
Após o pagamento, não recebi nenhuma confirmação de reserva nem informações sobre o navio e os quartos. Entrei em contato por e-mail, mas os e-mails retornaram.
Somente ontem consegui falar com o call center e fui surpreendido com a informação de que o valor divulgado no site estava "errado" e que eu teria que pagar aproximadamente mais 40% para manter a reserva. Recusei essa cobrança abusiva, conforme meus direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
A única solução proposta foi o estorno do valor pago. No entanto, até o momento não recebi nenhuma confirmação oficial, e estou extremamente preocupado com a devolução do meu dinheiro.
Exijo o estorno imediato e integral do valor pago, e reservo-me o direito de buscar indenização por danos morais e registrar reclamação no Procon, Consumidor.gov.br e Juizado Especial Cível caso não seja atendido.
Aguardo uma solução urgente!
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