Cobrança indevida

Question

Estou recebendo uma cobrança da APPMax ref a uma compra realizada em março ******* na ******* Multi Ofertas que foi paga através de um cartão de crédito. Só que quando recebi o produto de péssima qualidade, pedi o estorno.
Eles não vieram retirar o produto (que ainda está aqui sem uso) porque realmente é ruim, e estão me cobrando.
Quero que venham retirar o produto e retirar a cobrança, pois quem deve são vocês. Eu fiz minha parte. Cabe a vocês retirarem o produto que está separado ao invés de ficarem me cobrando por um produto que não quero e solicitei devolução!