14.80 MULTIMARCAS

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São Bernardo do Campo - SP

28/02/2025 às 12:01

ID: 211093151

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Comprei um carro na agência em novembro de 2024, afirmando que estava com mecânica em dia.
No dia da compra constou duas multas do antigo proprietário e disseram que iam pagar e me mandar o comprovante.
Ao sair da agência com o carro e pegando rodovia já notei o carro desalinhado e trepidando muito. Levei pra fazer alinhamento e balanceamento, quando levantaram o carro vi o eixo traseiro amassado e um dos pneus está até com os arames pra fora (desgastado devido o eixo amassado), levei no mecânico de minha confiança e ele viu muitos defeitos como: freio, volante, um espaçamento no motor, pneus em estado de emergência, amortecedor, enfim. várias irregularidades.
Entrei em contato com a agência pedindo o reparo ou a devolução do veículo, como estava na garantia fui OBRIGADA a levar no mecânico deles pro reparo.
(Mecânico do qual eu não queria levar pois se eles fizeram revisão antes de me entregar o carro, deviam ter visto tudo isso e arrumado, mas não, me venderam o carro em situação precária.)
Levei o carro pra conserto, o que me deram prazo de 2 semanas demorou 4 pra me entregarem, quando fui buscar o carro quem me entregou foi um funcionário aleatório, eu pedi o recibo, notas e garantia das peças trocas e sigo esperando até hoje esse comprovante pois na hora o funcionário não tinha pra me enviar.
Voltei pra casa, com uma semana o carro voltou a ter os mesmos problemas e levei no meu mecânico novamente, a agência trocou os 4 pneus, arrumou a buzina, o eixo e alguns parafusos da parte do moto.
Continua com o mesmo barulho no amortecedor, mesmo barulho no freio e o mesmo espaçamento no motor.
Entrei em contato na agência novamente informando o ocorrido que eu NÃO queria levar na oficina deles de novo pois ja tinha ido pra revisão duas vezes e o carro voltou com os mesmos problemas, o ***** que foi quem me vendeu insistiu em falar que não pode pagar outro mecânico, tem que ser o da loja pois eles tem parceria e pagam mais barato no conserto.
Por fim, tive que arcar com o conserto na oficina onde eu tenho confiança porque eu ia ter que levar mais uma vez na oficina deles que fazem o trabalho mal feito e sem garantia nenhuma de trabalho bem realizado. Gastei mais de 2.000 no mecânico por irresponsabilidade do prestador de serviço deles.
Por fim, estamos em 28 de fevereiro e depois de tanta luta eles resolveram pagar as multas HOJE.
Detalhe: o IPVA está atrasado, a transferência também já passou do prazo e eu vou ter que arcar com a multa da transferência e os juros do IPVA porque eles atrasaram a quitação dos débitos do veículo.
Realmente um descaso com o cliente pois na hora de vender tratam a gente como rei, na hora de cumprir com suas obrigações, param de responder no WhatsApp, param de atender as ligações e o cliente só passando raiva esperando a boa vontade deles.

Como cliente, entendo perfeitamente que era um carro usado, com suas avarias, mas a obrigação da loja é cumprir com seus deveres.