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Mauá - SP

08/04/2026 às 10:26

ID: 245474359

Essa loja é de péssima qualidade e tem total desprezo pelo cliente ! Se eu puder da um conselho é que não comprem nessa concessionária porque eles não são de confiança e não tem compromisso algum com o consumidor.
No mês de outubro/25 eu e meu marido fizemos a compra de um carro que veio com o laudo cautelar com todas as informações contidas que o veiculo havia sido inspecionado e tudo estava ok, porém isso não passou de uma grande [Editado pelo Reclame Aqui] e nosso carro veio com diverso problemas, entre eles : escapamento, velas, motor, cabeçote, e outras coisas. Levamos o carro em torno de 5x para arrumar e nosso problema nunca é resolvido, além de que na penúltima vez que levamos nosso volante voltou rasgado, o carro com os mesmos problemas e agora dessa última vez que decidiram arrumar o problema principal que é o motor, porém entregamos o carro dia 18/02 e até agora não recebemos o carro de volta! Ninguém da um suporte, NUNCA ofereceram nenhuma ajuda, o vender e gerente Alexandre não resolve nada, fica enrolando e desconversando sempre que faço alguma pergunta ou peço um prazo para entrega do carro. Inclusive no último áudio que enviei ao mesmo, pedi uma data certa para a retirada e o mesmo me informou que na quarta feira(01/04) estaria pronto, mas adivinhem ? NÃO ficou, e o prazo seria a próxima quarta, no caso hoje, e ainda assim hoje recebemos o áudio do Alexandre informando que o carro não ficará pronto novamente ! Já pedi diversas vezes para falar com o dono ou com alguém que resolva o meu caso, mas segundo o gerente dessa loja, o dono nunca está, e ele(Alexandre) é a única pessoa que pode resolver algo, mas não tem capacidade para tal ! Aconteceram muitas coisas, durante esses 6 meses estamos pagando tudo referente ao carro e não temos carro para andar, gastamos com uber para todo lugar que vamos, inclusive quando precisamos ir até a loja , porque somos de mauá e a loja fica em suzano, e como o gerente mesmo nos disse uma vez : o patrão não irá nos ajudar em relação a locomoção para chegar até lá, afinal, nós que escolhemos comprar o carro lá!
Minha experiência com essa loja está sendo a pior possível, e pelo que o querido e incapaz gerente já nos disse, nosso caso não é o primeiro e como podemos observar, não será o último ! Portanto, se você deseja investir em um automóvel e está pensando em ir nessa loja, o meu sincero conselho é que você não vá, porque não há ninguém capaz de resolver seu problema se você precisar !