Instalação de persianas com atraso, gritaria e falta de profissionalismo, além da não emissão da nota fiscal.
Não respondida
São Paulo - SP
05/12/2025 às 17:16
ID: 233868155
(Atenção textão! Mas se pensa em contratar, leia. Vai te fazer muito bem!) Depois de registrar reclamação no Procon solicitando a nota fiscal, que até agora não recebi, venho aqui expressar minha profunda frustração com algo que deveria ter sido um sonho: juntar dinheiro e comprar persianas de rolo, que são caras e planejadas com cuidado. No dia 13/11 entrei em contato com a Sra. *****, da Solution Glass, para cotação de persianas 3% (duas folhas) para minha sacada. O orçamento foi fechado em R$ 1.650 em 3x no cartão, com instalação garantida até o dia 02/11, pois eu precisava entregar meu apartamento. Ela visitou, mediu e confirmou tudo, e eu paguei mas sigo aguardando a nota fiscal. No dia 28/10 recebi um áudio perguntando se eu tinha escada, o que já me deixou desconfiada, afinal como uma instaladora de persianas de teto não tem escada? Em seguida disse que, se conseguisse retirar na fábrica, instalaria ainda naquele dia; caso contrário, só na segunda. Meu prazo era dia 02, então achei que tudo ocorreria bem. Ilusão. Às 14h do dia 01 ela me avisou que teve problemas e só viria às 10h do dia 02. Aceitei pois não havia alternativa. No dia 02, às 9h20, chegou enquanto eu ainda estava me arrumando, e naquele momento percebi que algo estava errado: um humor tão carregado que até meu cachorro rosnou. Do nada começou a gritar ao telefone com funcionários da fábrica porque não haviam chegado para retirar o material. A gritaria era tão grande que precisei intervir pedindo que evitasse esse tipo de situação dentro da minha casa. O resultado foi ela começar a gritar comigo, dizendo que eu deveria entender que essa área sempre tem problemas". Pedi apenas que não gritasse. Ela bateu um carrinho de ferramentas na minha estante. Em seguida a broca quebrou e a responsabilidade caiu sobre mim, como se eu tivesse que indicar lojas para comprar outra. Indiquei várias, mas ela foi em outra para não perder tempo. Voltou, fez novos furos e descobriu que as presilhas estavam erradas, começando a bater nas próprias coxas e gritar em videochamada com a fábrica dizendo que não era palhaça. Nesse momento comecei a gravar, pois realmente fiquei com medo. Logo depois descobriu que a cordinha da persiana estava quebrada e novamente os gritos foram direcionados a mim, como se a culpa fosse minha por algo que eu sequer tinha visto. Perguntei sobre um novo prazo porque precisava entregar o apartamento, e novamente ela gritou dizendo que meu problema era dela, como se eu não tivesse direito algum. Pedi que deixasse minha casa ou chamaria a polícia, e ela saiu ameaçando cancelar o serviço. Para mim tudo bem, mas o marido dela, *****, pediu uma oportunidade de resolver. O resultado foi uma semana de atraso, e hoje finalmente a instalação foi feita pela equipe da fábrica em apenas 20 minutos, com educação e profissionalismo, o que torna tudo ainda mais revoltante. Em resumo: fui desrespeitada e humilhada dentro da minha própria casa, paguei mais caro, sofri atraso, multa, fui tratada com gritos, desprezo e ameaças, além de não ter recebido a nota fiscal até o momento, o que é ilegal, sem contar a sensação de saber que poderia ter pago mais barato se tivesse acesso direto a fábrica. Eu ganho minha lição: nunca mais.