Pedido Alianças Love *****: Pagamento Confirmado, Status "Em Produção" e Falta de Resposta da Empresa
Não respondida
Curitiba - PR
17/06/2026 às 10:32
ID: 251629175
Título: Pedido pago há vários dias, status parado em Em produção e empresa não responde
Realizei uma compra no site Alianças Love (Pedido n *****) em 05/06/2026, no valor de R$ 359,18, com pagamento realizado via Pix e confirmado no mesmo dia.
A compra foi feita com antecedência para o Dia dos Namorados, considerando o prazo informado pela empresa. No entanto, até o momento o pedido continua com o status Em produção, sem qualquer atualização sobre fabricação, postagem ou envio.
O que mais preocupa é a total falta de comunicação da empresa. Já tentei contato por WhatsApp, e-mail e telefone, sem obter qualquer resposta. Em alguns momentos as mensagens sequer são recebidas e as ligações não completam.
Possuo todos os comprovantes da compra, do pagamento via Pix, além de registros das tentativas de contato e prints do status do pedido.
Meu objetivo inicial era apenas receber o produto adquirido, mas a ausência de qualquer retorno por parte da empresa está gerando insegurança e preocupação.
Solicito que a empresa apresente uma posição formal e imediata sobre o pedido *****, informando:
* O status real da produção;
* A previsão de postagem e entrega;
* Ou, caso não seja possível cumprir a entrega, o cancelamento da compra com reembolso integral do valor pago.
Aguardo uma solução o mais breve possível.