Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

18/04/2025 às 19:09

ID: 215104757

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz dezenas de apostas após ganhar duas as demais ganhas eles não pagaram entrei no chat de reclamação pediu para mim aguardar e isso já faz horas e nada muito cuidado não Apostem alto

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Resposta da empresa

19/04/2025 às 14:09

Olá, Belttszar!

Lamentamos pela experiência negativa que você relatou. Entendemos a frustração de aguardar o processamento do pagamento após suas apostas, mas gostaríamos de esclarecer que a plataforma da https://******* segue um procedimento padrão para garantir a segurança e transparência em todas as transações.

O fato de algumas apostas não terem sido pagas pode ser devido a um atraso temporário no sistema de processamento de pagamentos. No entanto, estamos prontos para investigar o ocorrido e resolver a situação o mais rápido possível.

Se o problema persistir, entre em contato conosco diretamente via nosso chat ao vivo, e-mail ou WhatsApp para que possamos ajudar a resolver da melhor forma.

Atenciosamente,
Equipe 1PRA1

Réplica do consumidor

19/04/2025 às 14:28

Não é um caso isolado toda aposta ganha precisamos entrar em contato diversas vezes pra receber e isso leva dias, uma vergonha! Quando se erra e perde no mesmo segundo a aposta vai pra lista das perdidas , e por que quando acertamos não pagam imediato sem precisar de um processo até mesmo criminal? Olhe ai mais uma em aberto os jogos acabaram e não foi pago . E pior uma delas foi marcado como perdeu sendo que os jogos foram acertados

Consideração final do consumidor

19/04/2025 às 14:30

Não confiem nessa casa pra apostar no futebol ela só vai te pagar se você correr atrás por horas ou dias em alguns casos você tem que ir pra justiça

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Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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