1win não deposita valor total de ganhos em bônus e não oferece suporte
Em réplica
Balneário Camboriú - SC
11/04/2026 às 19:24
ID: 245808721
Fiz varios depositos na 1win e ganhei 300 giros.Para libera-lo, deve se fazer mais um deposito com o valor calculado por eles.Fiz o deposito, completei todo o rollover e ganhei o saldo de 612,00 sendo que o limite de ganho era de 900,00A 1WIN depositou somente 143,00 do valor.Não eh a primeira vez que isso acontece. É um transtorno atras do outro com a plataforma, e além disso, deixam a gente sem respostas por dias.Eles nao depositam o valor de ganho depois que o usuário completa as regras colocadas por eles.É preciso sempre printar a tela do app para comprovar os ganhos, e ainda assim, invalidam nossa palavra, mesmo com os prints da tela enviados com solicitação de correção, e ainda assim, nao fazem nada para solucionar.Se a empresa oferta promoções e não cumprem com a proposta, de certa maneira estão [Editado pelo Reclame Aqui] os jogadores. E propaganda enganosa eh [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
12/04/2026 às 07:10
Boa tarde!
Para que nossos especialistas possam analisar detalhadamente seu bônus e seus ganhos, envie as seguintes informações para o e-mail de suporte oficial:
Seu ID de conta.
O nome da promoção da qual você participou e a data de ativação.
Capturas de tela comprovando o cumprimento dos requisitos de aposta, se houver.
Aguardamos suas informações para resolver o problema.
Atenciosamente, a equipe 1win.
Réplica do consumidor
12/04/2026 às 14:51
Eu enviei ao suporte, enviei para gerente e ninguem sabe responder, somente que tenho que aguardar.
ja eh a 2a vez consecutiva que isso acontece, e da outra vez demorou 10 dias para ser respondido e ainda assim nao recebi o valor da promoção.
não tem como continuar assim com vocês.
vcs sim[Editado pelo Reclame Aqui]mente nao creditaram o valor da promoção com o saldo real