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Araraquara - SP

25/06/2024 às 08:45

ID: 191516383

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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ESTOU NA PLATAFORMA 1WIN HA MUITO https://******* um mês pra cá já não é a mesma fiz 2 retiradas uma de ******* que ficou em analise depois veio a resposta q cancelei e joguei sendo que não cancelei .bom pelo que jogo pra mim o qto tem gastado deixei por aí mas sempre cobrando a gerente após três dias ganhei ******* mil reais fiz a retirada e fui lá conversar com a gerente no telefram para que liberassem logo os retirada de 7 mil pq de uns tempos pra cá demoram até 8 horas pra oafar após conversar com a gerente voltei na plataforma minha retirada já estala lá em vermelho cancelada voltei na gerente oefindo uma duplicação essa mesma alegou que foi cancelada por mim e jogado num provedor que nunca acessei nem sei como jogar lá.disse q ela que isdo era impossível ter ocorrido pois fiz a retirada e nesse tempo falava com ela mesma aí ela disse que estava em meu histórico de jogo aí procurei meu histórico na plataforma não aparece .aparece somente de retiradas e depósitos pedi a ela que então provasse me passasse no e-mail o histórico e provasse q cancelei .não mandou muda sempre de conversa começa a oferecer bônus em giros de valores baixos dizendo q vou recuperar ela não passa meu caso para frente pois estão clonando minha conta w aparece várias retiradas lá em criptomoedas .eles tem como descobrir que oagaram a pessoa errada ou mão pagaram mas não aprofunda no caso só me enrrolam e não pagam os ******* mil nem os ******* reais enfim tô cansada de esperar,NAO CONFIEM MAIS EM DEPOSITAR POIS TERAO SERIOS PROBLEMAS E DORES DE CABECA STRESS E NUNCA VAI RECEBER CKMO FOI MEU CASK!EXISTEM OUTRAS PLATAFORMAS WUE OAGAM NA MESMA HORA E CORRETAMENTE A 1 WIN ALEM DE DEMORAT CERCA DE ATE 8 HORAS PRA PAGAR PQ NSO DEVE TER O DINBEIRO PRA Pgar retiradaS https://******* vc tira um valor alto aí que inventam histórias ora não PAGAR AO CONFIEM VCS VAO DESTRIR A SAUDE DE VXS COMO EU QUE ESTOU PASSANDO PIR ALTERACIES DE PRESSAI PIR CONTA DE FICAR DISCUTINDO COM GERENTES OEFINDO PROVAS E NUNCA MANDAM NEM PAGAM!FICA AQUI MINHA INDIGNACAO COM O A PLATAFORMA NAO MAIS PODENDO DEPOSITAR PIR NAO https://******* DELED FAZEREM ISDI TDO NAO PAGAR ALEGAR QUE CANCELAMOS A RETIRADA NAO APRESENTAR PROVAM FALAM QUE COMPARTILHAMOS OS DADOS DA SDNHA E LOGIN SENDO QUE NEM MEUS FILHOS CONHECEM MINHAS SDNHAS DE EMAIL MEU CEL E BLOQUEADO E NINGUEM TEM ACESDO A ELE! ME POUPE MAS O SITE REALMENTE TA FALINDO PQ ANRIGAMENTE RETIRAVA pagVa na hora agora espera juntar o valor para pagar retiradas já deu né! NAO DEPOSITEM VAO PERDER SEU DINHEIRO

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Resposta da empresa

25/06/2024 às 10:23

Boa tarde!

O saque do dia 20/06/******* às 15:13 foi cancelado por você. Se o saque foi cancelado, o dinheiro será automaticamente devolvido à sua conta.

Cumprimentos, equipe 1win.

Réplica da empresa

26/06/2024 às 07:17

Boa tarde!

Verificámos o seu histórico de retirada e o estado da sua última retirada foi Bem sucedida. O dinheiro foi creditado na sua conta.

Cumprimentos, equipa 1win.

Réplica do consumidor

26/06/2024 às 10:59

Me apresentam onde foi creditada se foi em conta bancária passem o comprovante se foi na conta do jogo exijo o histórico que vcs negam a me passar por e-mail. Não recebi nenhum valor de volta em minha conta muito menos na conta bancária quero uma solução para o caso AINDA NAO RESOLVIDO .POUS VCS NEGAM ENTREGAR O HISTORICO QUE NAO APARECE NO SITE SO APARECE HISTORICO DE DEPOSITOS E RETIRADAS A OLATAFORMA TEM QUE DISPONIBILIZAR ITEM POR ITEM JOGADO .ME PROVEM QUE ME OAGARAM VCS NAO PAGARAM QUERO RECEBER!

Consideração final do consumidor

26/06/2024 às 11:04

Tenho gerente vip e toda X que pecava ela o histórico de jogos ela desconversa passa pra outro assunto e mandam códigos pra mim ela diz não ser daí quem está tirando o dinheiro de minha conta são pessoas de dentro do site pq ninguém tem meus dados e só o site mesmo pode enviar códigos pra gente na hora de saque e tenho recebido códigos da própria empresa é algum funcionário da plataforma e a mesma diz que não.seja quem for que está tirando dinheiro de minha conta em criptomoedas a responsabidade e do site .eu tenho feito toda segurança de minha conta agora qto ao site não oferece segurança.preciso de solução quero receber o que e direito https://******* análises foram feitas nem financeiro entrou em contato comigo .PESSIMA ATENÇÃO AO CLIENTE .SUMIU? NAO ESTAO NEM AI BARCONPRA FRENTE NAO FAZEM APURACAO E NAO PAGAM

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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