1win não pagou meu saque

Boa tarde!
Nossa equipe já está analisando a situação e acompanhando todos os detalhes para dar um retorno preciso o quanto antes.
Cumprimentos, equipa 1win.

Boa tarde!
Neste momento, é necessária a verificação de identidade da sua conta trata-se de uma etapa de segurança padrão. Após a conclusão da verificação, as restrições aos levantamentos serão removidas e receberá uma resposta com o resultado da verificação no seu e-mail. Chamamos a sua atenção para o facto de que esta verificação pode demorar entre 14 a 30 dias.
Neste momento, os levantamentos estão limitados, em conformidade com o ponto 11.3 da secção Termos e Condições Gerais. Receberá a próxima atualização por e-mail da nossa equipa.

Até agora não houve contato por parte sa 1win.