Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] no chat e ausência de benefícios VIP e bônus prometidos

Reclamação em réplica

Em réplica

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Castro Alves - BA

11/06/2026 às 18:34

ID: 251164743

O atendimento no chat é muito [Editado pelo Reclame Aqui] demora horas esperando um atendente e eles nunca resolve nada
Estou sem gerente vip pessoal faz meses
Bônus eles nunca disponibiliza
Sem falar que os saque demora tempo
Nao jogue nessa plataforma

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Resposta da empresa

12/06/2026 às 07:44

Boa tarde!
Lamentamos profundamente saber que você está enfrentando problemas com o atendimento e a ausência de um gerente VIP. Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos sua frustração.Seu feedback é muito importante para nós e estamos comprometidos em melhorar nossos serviços. Sua reclamação já está em andamento, e faremos o possível para resolver as questões mencionadas, incluindo a demora nos saques e a disponibilização dos bônus.Agradecemos pela sua paciência enquanto trabalhamos para uma solução.

Réplica do consumidor

16/06/2026 às 13:55

Só fala e até hoje meu gerente vip não entrou em contato comigo
Meu id *****