cashback
Não resolvido
Iporã do Oeste - SC
02/04/2023 às 15:59
ID: 162147877
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesapostei a semana inteira perdendo e movimentando mais de 8.******* na conta e no dia de receber o cashback de até 30% mudou a data para mais 6 dias. entro em contato com o suporte e é só enrolação que passam para o setor responsável e até agora não tive uma resposta de verdade sobre o caso. a plataforma é uma piada
Compartilhe
Resposta da empresa
03/04/2023 às 11:46
Boa tarde!
Verifiquei a sua conta.
Infelizmente, as condições para receber o reembolso não foram preenchidas na sua conta.
Cumprimentos, equipa 1win.
Réplica do consumidor
03/04/2023 às 13:58
incrível como no site e falando com o suporte atendo a todas as condições. poderia me informar quais seriam essas condições além de depositar o valor e apostar na plataforma?
pelo que parece nenhuma conta cumpre com as condições devido a quantidade de reclamações sobre o mesmo caso. Piada de empresa, piada.
Réplica da empresa
04/04/2023 às 04:46
Boa tarde!
Cashback é um retorno de até 30% dos fundos perdidos durante a semana.
A porcentagem de reembolso é determinada pela soma de todas as suas apostas nos jogos da categoria Slots da semana. Ao calcular o reembolso, apenas os fundos próprios perdidos do saldo real são levados em consideração.
O reembolso é creditado no seu saldo real. Não há apostas, os fundos recebidos ficam instantaneamente disponíveis para jogo e retirada.
O acúmulo ocorre todos os sábados às 00:00, horário de Moscou (GMT+3).
Cumprimentos, equipa 1win.
Réplica do consumidor
18/04/2023 às 18:30
engraçado que só apostei nos slots da semana, fui direcionado direto pelo site para os slots em que contavam para o cashback. E essa parte de ser um retorno de até 30% eu já ouvi umas 80 vezes do suporte. é uma vergonha o descaso com o cliente de vocês. Depositei mais de ******* reais na semana e não tive 1 real de cashback. Se não vão dar o retorno não coloquem no site que existe esse cashback. Ridículos
Réplica da empresa
20/04/2023 às 07:01
Boa tarde!
A porcentagem de reembolso é determinada pela soma de todas as suas apostas nos jogos da categoria Slots da semana.
Durante a verificação de sua conta, foi descoberto que você não realizou ações de jogo nos slots.
Assim, não há nenhum erro do site.
Cumprimentos, equipa 1win.
Consideração final do consumidor
27/04/2023 às 13:45
atendimento ridículo, propagando enganosa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0