Não resolvido

cashback

1win

cidade: Iporã do Oeste

O que aconteceu

apostei a semana inteira perdendo e movimentando mais de 8.******* na conta e no dia de receber o cashback de até 30% mudou a data para mais 6 dias. entro em contato com o suporte e é só enrolação que passam para o setor responsável e até agora não tive uma resposta de verdade sobre o caso. a plataforma é uma piada

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. 1win respondeu

    03/04/2023 às 11:46

    Boa tarde!

    Verifiquei a sua conta.

    Infelizmente, as condições para receber o reembolso não foram preenchidas na sua conta.

    Cumprimentos, equipa 1win.

  2. Consumidor respondeu

    03/04/2023 às 13:58

    incrível como no site e falando com o suporte atendo a todas as condições. poderia me informar quais seriam essas condições além de depositar o valor e apostar na plataforma?

    pelo que parece nenhuma conta cumpre com as condições devido a quantidade de reclamações sobre o mesmo caso. Piada de empresa, piada.

  3. 1win respondeu

    04/04/2023 às 04:46

    Boa tarde!

    Cashback é um retorno de até 30% dos fundos perdidos durante a semana.

    A porcentagem de reembolso é determinada pela soma de todas as suas apostas nos jogos da categoria Slots da semana. Ao calcular o reembolso, apenas os fundos próprios perdidos do saldo real são levados em consideração.

    O reembolso é creditado no seu saldo real. Não há apostas, os fundos recebidos ficam instantaneamente disponíveis para jogo e retirada.

    O acúmulo ocorre todos os sábados às 00:00, horário de Moscou (GMT+3).

    Cumprimentos, equipa 1win.

  4. Consumidor respondeu

    18/04/2023 às 18:30

    engraçado que só apostei nos slots da semana, fui direcionado direto pelo site para os slots em que contavam para o cashback. E essa parte de ser um retorno de até 30% eu já ouvi umas 80 vezes do suporte. é uma vergonha o descaso com o cliente de vocês. Depositei mais de ******* reais na semana e não tive 1 real de cashback. Se não vão dar o retorno não coloquem no site que existe esse cashback. Ridículos

  5. 1win respondeu

    20/04/2023 às 07:01

    Boa tarde!

    A porcentagem de reembolso é determinada pela soma de todas as suas apostas nos jogos da categoria Slots da semana.

    Durante a verificação de sua conta, foi descoberto que você não realizou ações de jogo nos slots.

    Assim, não há nenhum erro do site.

    Cumprimentos, equipa 1win.

  6. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    atendimento ridículo, propagando enganosa.