Conta bloqueada com saldo de R$4.000,00 após verificação e envio de documentos, sem retorno do suporte.

Boa tarde!
A verificação já foi iniciada, e nossa equipe está trabalhando para esclarecer a situação o mais rápido possível.
Cumprimentos, equipa 1win.

Boa tarde!
Na sequência de uma verificação interna, foram aplicadas restrições à sua conta, em conformidade com o ponto 12.8 das regras da plataforma. Estas medidas são tomadas nos casos em que o sistema de segurança deteta violações das regras do serviço. A retirada de fundos da conta não está disponível; a decisão foi tomada com base na verificação realizada e não está sujeita a revisão.
Caso necessite de esclarecimentos adicionais, pode contactar o serviço de segurança através do e-mail [email protected].

A verificação foi feita enviei os documentos sim e vcs nada fizeram tanto que tenho os prints da [Editado pelo Reclame Aqui] eu espero que resolva mais rápido possível porque jogo a anos e nunca teve isso e a conta minha mesmo e não tem nenhuma irregularidades até porque tem os prints todo e este email não responde ninguém não resolve nada

Vcs tem que avaliar direito pedir o último comprovante ,tem que pedir os documento isso já e uma verificação pedir um gerente pra falar com a pessoa pela câmera tudo isso é a coisa certa se fazer não pegar e bloquear a conta das pessoas de qualquer maneira achando que está fazendo a coisa certa espero que vcs veriqie direito porque eu discordo com essa verificação de vcs e essa casula que ninguém sabe qual é discordo e espero que vcs resolvam meu problema