Conta bloqueada indevidamente após erro de digitação de CPF em saque
Respondida
Carmópolis de Minas - MG
13/06/2026 às 13:14
ID: 251302343
Quando fui sacar meu dinheiro acabei digitando o CPF errado, nisso o CPF q caiu foi um menor de idade que não é meu, agora está falando que a conta está 'bloqueada' por que eles não aceitam menor de idade, mais como falei o CPF não é meu, quero poder por meu CPF certo e sacar meu dinheiro
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Resposta da empresa
14/06/2026 às 04:16
Boa tarde!
Analisámos as informações da sua conta. Com base nos resultados da verificação de segurança, foi aplicada corretamente uma restrição de idade. Estas decisões não podem ser alteradas nem anuladas e, neste caso, não é possível preencher novamente o formulário KYC. Infelizmente, não é possível efetuar levantamentos com este estado da conta.
Recomendamos que contacte a nossa equipa de segurança através do endereço [email protected]. Agradecemos a sua compreensão.