Demora excessiva no processamento de saque na plataforma de jogos online
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/03/2026 às 17:30
ID: 242663449
Meu id de jogador: *****
Boa tarde!
Sou um jogador ativo da plataforma.
Sei que os saques pra mim as vezes demoram 4 a 6 horas, porém recebo nesse período.
Esse saque meu entrou em processamento as 03h da manhã e até o momento não foi concretizado.
Sempre saquei de boa na plataforma, até valor maior que esse.
Espero que vcs me ajudem, pois o chat só sabe dar resposta automática.
Agradeço e espero que tudo seja resolvido.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 05:07
Boa tarde!
Estamos verificando cuidadosamente as informações relacionadas à sua dúvida. Assim que entendermos completamente o caso, entraremos em contato para fornecer a solução adequada.
Réplica da empresa
09/03/2026 às 05:48
Boa tarde!
Lamentamos que a sua retirada esteja demorando tanto. Em casos raros, esse processo pode se prolongar devido a verificações adicionais por parte dos nossos parceiros. Criámos um pedido com base na sua solicitação e o encaminhámos para o departamento responsável. Tenha a certeza de que estamos a fazer o possível para creditar a retirada o mais rápido possível.
Para obter o número do seu pedido e esclarecer quaisquer detalhes de seu interesse, entre em contacto com o chat de suporte em nosso site.
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 11:16
Espero que seja solucionado o mais rápido possível.
É inadmissível que uma plataforma fique retendo o $ de um jogador.
Se o jogador ganha e quer sacar o $, é direito dele.
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 11:19
E o chat da plataforma não ajuda em nada. Somente mensagem automática que não dá nenhuma noção do que vai acontecer..
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 07:08
Resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6