Deposito via PIX nao creditado na plataforma apos prazo de 72 horas
Não resolvido
Santos - SP
18/08/2026 às 14:22
ID: 256772927
Fiz um deposito de 60,00 e o mesmo não caiu na plataforma e mesmo assim saiu de minha conta. Entrei em contato, anexei os comprovantes que fiz o pix de 60,00 me deram até 72h para resolver o problema( *****) Conclusão: As 72 horas já se passaram e não resolveram, entrei no chat deles várias vezes cobrando uma solução e a solução é aguardar.
Mas aguardar o que exatamente, se comprovei e em 72 hora vocês não conseguiram resolver? Qual a dificuldade?
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 05:38
Boa tarde!
Lamentamos profundamente os inconvenientes que você está enfrentando com seu depósito de R$ 60,00. Entendemos a frustração que isso causa, especialmente após ter fornecido os comprovantes e aguardado as 72 horas prometidas.Sua solicitação (SSP - *****) está em andamento, e nossa equipe está trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível. Agradecemos sua paciência, mas entendemos que essa experiência pode ser desgastante.Por favor, saiba que estamos comprometidos em solucionar isso. Se precisar de mais informações ou atualizações, não hesite em entrar em contato.
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 06:22
Pois é, a situação da solicitação continua a mesma desde dia 15 e nada de atualizar . Uma vergonha.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 19:29
Ninguém resolve e não cumprem com combinados. Realmente não dá para confiar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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