O que aconteceu
Realizei um saque no dia 21/09/2026 no valor de 2000 reais. Este saque ficou como concluído na plataforma porém não foi creditado no meu banco, após muitas tentativas de resolução via chat e e-mail onde eu por diversas vezes enviei extratos e comprovantes de conversas com gerente do banco confirmando que o o dinheiro não havia sido creditado em minha conta. Eu obtive o retorno da 1 Win, onde eles me enviaram o comprovante do depósito, e neste comprovante é possivel notar que eles enviaram o dinheiro para a chave pix errada, o beneficiado tem nome, CPF e conta bancária, totalmente diferentes dos meus dados cadastrados na plataforma. Após notar o erro, entrei em contato novamente com a 1 Win, apresentando os fatos e pedindo para que eles fizessem o estorno do pagamento errado, e creditassem corretamente em minha conta. Não obtive nenhuma resposta da empresa, e até o presente momento estou no prejuízo de 2.000 mil reais devido a um erro do provedor de pagamentos. Registro está reclamação na esperança de que a empresa ainda zele pela sua reputação e resolva meu problema. Meu Id é *****