O que aconteceu
Boa noite.
Ontem pela parte da noite estava jogando pelo App baixando no celular, estava esperando para dar entrada e o aplicativo deu um erro. Fez duas entradas *******,00 uma atrás da outra, só não continuou porque não tinha mais banca de *******,00.
Fechei app e abri novamente, mais tarde eu aconteceu novamente fazendo duas apostas ao mesmo tempo fazendo eu perde 2 em uma e 1 real em outra.
Entrei em contato com o suporte e falaram que iria ser creditada em 60 minutos e não fui creditada.
Logo mais entrei em contato novamente com o suporto e quem me atendeu deu a entender como se eu tivesse mentindo.
Inadmissível eu perder um dinheiro por culpa do App e ainda vir um funcionário da a entender que eu estou mentindo.
Eu só quero meu dinheiro de volta.
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4Interações da reclamação
1win respondeu
12/07/2022 às 10:15
Good afternoon! Could you write your player ID in the comments below? Sincerely, team 1 win!Consumidor respondeu
12/07/2022 às 10:18
ID : 11406312
Jogo: AVIATOR
Hora da aposta
14:24:39. $*******
14:24:58 $*******
17:22 $ 2 e $ 1
Data
10/07/*******
1win respondeu
12/07/2022 às 10:53
Thanks for the feedback. The deposit has been successfully credited. Sincerely, team 1 win!Consumidor respondeu
12/07/2022 às 12:00
Não foi feito nenhum depósito em minha conta.
Meu saldo está de 0,22
ID: 11406312
Consumidor respondeu
12/07/2022 às 13:03
Já se passou 2 horas que vocês falaram que meu saldo teria voltado e até agora nada.
Isso é um absurdo