Em réplica

Erro no aplicativo.

1win

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Boa noite.

Ontem pela parte da noite estava jogando pelo App baixando no celular, estava esperando para dar entrada e o aplicativo deu um erro. Fez duas entradas *******,00 uma atrás da outra, só não continuou porque não tinha mais banca de *******,00.

Fechei app e abri novamente, mais tarde eu aconteceu novamente fazendo duas apostas ao mesmo tempo fazendo eu perde 2 em uma e 1 real em outra.

Entrei em contato com o suporte e falaram que iria ser creditada em 60 minutos e não fui creditada.

Logo mais entrei em contato novamente com o suporto e quem me atendeu deu a entender como se eu tivesse mentindo.

Inadmissível eu perder um dinheiro por culpa do App e ainda vir um funcionário da a entender que eu estou mentindo.

Eu só quero meu dinheiro de volta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. 1win respondeu

    12/07/2022 às 10:15

    Good afternoon! Could you write your player ID in the comments below? Sincerely, team 1 win!
  2. Consumidor respondeu

    12/07/2022 às 10:18

    ID : 11406312

    Jogo: AVIATOR

    Hora da aposta

    14:24:39. $*******

    14:24:58 $*******

    17:22 $ 2 e $ 1

    Data

    10/07/*******

  3. 1win respondeu

    12/07/2022 às 10:53

    Thanks for the feedback. The deposit has been successfully credited. Sincerely, team 1 win!
  4. Consumidor respondeu

    12/07/2022 às 12:00

    Não foi feito nenhum depósito em minha conta.

    Meu saldo está de 0,22

    ID: 11406312

  5. Consumidor respondeu

    12/07/2022 às 13:03

    Já se passou 2 horas que vocês falaram que meu saldo teria voltado e até agora nada.

    Isso é um absurdo