Não consigo sacar

Olá!

Aguarde a verificação para confirmar sua identidade - esse é um procedimento padrão. Após a verificação bem-sucedida, você receberá uma resposta oficial ao seu e-mail e poderá sacar fundos novamente sem problemas. Até lá, os saques são restritos de acordo com a cláusula 11.3 da seção Termos de uso dos Termos e condições gerais.
Aguarde uma resposta do endereço postal de nossa empresa.

Atenciosamente, equipe 1win.

Conforme verificado na página a identidade já foi verificada não havendo qualquer motivação para continuar sem possibilidade de efetuar o saque.
Ainda a conta é minha, os depósitos saíram da minha conta, os valores irão pela chave pix cpf da titular da conta não havendo qualquer irregularidade.
Ainda já efetuei diversos saques com esta conta nunca deu problema. Aguardo uma solução com a agilidade de sempre.
Obrigada

Boa tarde!

Em alguns casos, a verificação da conta pode levar até 30 dias a partir da data da ******* indicado no e-mail dos especialistas da empresa. A verificação da conta do jogo é realizada exclusivamente para confirmar a identidade do Cliente e a confiabilidade das informações especificadas.
De acordo com a cláusula 11.3. durante o período de verificação, a possibilidade de retirada de fundos da conta do Cliente pode ser restrita. Aguarde o envio de instruções adicionais para o seu endereço de e-mail de contato.

Cumprimentos, equipe 1win.

Já está fechando 30 dias da solicitação e se passar este prazo como fica?
Pois no e-mail só mensagens prontas, no chat as atendentes só dizem que tem oque fazer.
Fico intrigada quanto a quem recorrer em caso de extrapolar os 30 dias.
Poderia me informar?
Id 40060206

Me informaram por todos meios de comunicação de eu deveria aguardar de 14 a 30 dias pra verificação porém já se passou 30 e ninguém sabe ou quer resolver liberar minha conta pra saque

Id40060206

31 dias aguardando um retorno pra liberar minha conta e ninguém da uma posição a orientação é esperar eternamente já que em 31 não foi possível resolver meu problema.
Id 40060207

32 dias aguardando a liberação da conta e ninguém retorna só dizem que tenho que aguardar.
A pergunta é: até quando?
Id 40060206

Sigo aguardando a liberação da minha conta 33 dias aguardando será que não houve tempo pra resolver?
Preciso de um retorno.

36 dias esperando liberação da conta pra sacar.

Após 38 dias sem poder sacar ninguém mais responde!?
Um total desrespeito com seus clientes pois dizer que um cliente deve esperar por 38 dias sem ter qualquer resposta é no mínimo trágico pois se uma plataforma não paga por qual motivo alguém vai querer apostar nesta empresa?
Lamentável tamanho desrespeito com clientes VIP como eles dizem.
Se esse tratamento é para o cliente VIP como é o tratamento para os que não são?
Decepção!!!

Olá!
A verificação da sua conta foi aprovada com sucesso. No momento, sua conta está funcionando normalmente e você tem acesso a todas as funcionalidades do site. Os especialistas verificaram o histórico de saques de sua conta e o status do último procedimento é Bem-sucedido. O dinheiro foi creditado nos detalhes especificados por você.
Atenciosamente, equipe 1win.