O que aconteceu
RECLAMAÇÃO FORMAL ATRASO E NÃO PAGAMENTO DE SAQUE 1WIN
Venho manifestar minha profunda indignação e insatisfação com a falta de solução por parte da 1WIN em relação a um saque solicitado no dia 03 de novembro de 2026, que até o presente momento não foi recebido.
Já se passaram vários dias e, apesar das inúmeras tentativas de resolver a situação, continuo sem receber meu dinheiro e, principalmente, sem uma resposta concreta sobre o que está acontecendo.
Ressalto que tenho prints de todas as conversas, sei identificar os nomes dos atendentes que me prestaram suporte e já encaminhei até mesmo o extrato bancário em PDF, conforme solicitado pela própria empresa, para comprovar que o valor não foi creditado em minha conta.
Ou seja, fiz absolutamente tudo o que me foi solicitado. Colaborei, enviei documentos e aguardei pacientemente. Mesmo assim, continuo sem meu dinheiro e sem uma solução.
O que considero ainda mais absurdo é que nunca havia enfrentado problemas dessa natureza anteriormente com a plataforma. Justamente por isso, minha decepção e indignação são ainda maiores.
Não estou solicitando nenhum favor. Estou exigindo o pagamento de um valor que é meu e que solicitei legitimamente através da plataforma.
Não aceito mais respostas genéricas, promessas de análise ou pedidos repetidos de documentos que já foram enviados.
Quero uma solução definitiva, uma explicação clara sobre o ocorrido e, principalmente, o pagamento imediato do meu saque.
Tenho todos os registros necessários para comprovar minhas tentativas de resolução e, caso o problema persista, levarei a reclamação aos órgãos competentes e adotarei as medidas cabíveis para defender meus direitos como consumidora.
Aguardo uma solução urgente. Minha paciência com essa situação já chegou ao limite!