Não recebi o valor de R$ 556 que saquei em 05/11

Fiz um saque de 556, no dia 05/11 e ate agora nao recebi o valor na minha conta. Hoje passei o dia todo em contato com o suporte e não resolveram minha situação. O saque consta como concluído mas o valor não chegou na minha conta. Caso a valor tenha sido enviado, solicito o comprovante de envio, se não foi enviado, solicito estorno imediato do saldo na plataforma. Segue em anexo os comprovantes. Meu id: *****