Pedido de saque pix
Em réplica
Rio das Ostras - RJ
25/07/2022 às 08:24
ID: 147314763
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou desde sábado sem receber um pedido de saque, já entrei em contato por email e ninguém me responde, fiz uma ******* mas não cai o meu pagamento. Quero uma solução para receber, já tinha feito saque antes e estava pagando agora deu uma parada e ninguém me responde.
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Resposta da empresa
26/07/2022 às 06:59
Olá Weslley!
Obrigado pelo seu feedback.
Enviámos-lhe um e-mail sobre o prazo de entrega de 14 dias para verificações e que, em alguns casos, pode demorar mais tempo e até 30 dias. O e-mail foi-lhe enviado em 23.07 e o prazo ainda não expirou.
A verificação da conta do jogo está a ser realizada apenas para confirmar a identidade do Cliente e a validade das informações especificadas.
De acordo com o parágrafo 11.3. a capacidade de levantar fundos da conta do Cliente pode ser limitada durante o processo de checkout. Por favor aguarde mais instruções, que receberá no seu endereço de e-mail de contacto.
Cumprimentos, equipa 1win.
Réplica do consumidor
09/08/2022 às 16:23
Ainda não recebi nenhuma carta de confirmação e ainda bloquearam a minha conta quero o meu dinheiro que é meu direito. Fico no aguardo de vocês