Plataforma bloqueou acesso e não concluiu saque nem estornou dinheiro após pedido de autoexclusão.
Em réplica
Resende - RJ
20/08/2026 às 10:58
ID: 256946363
A plataforma bloqueou meu acesso devido a um pedido de autoexclusao, porém não concluiu meu pedido de saque e não estornou meu dinheiro, conta id *****. Mais de 115.
Ja entrei em contato diversas vezes por emaill e nao tive retorno.
Falaram em uma ultima reclamação que teriam que desbloquear a conta mas eles mesmo nao desbloqueiam para eu refazer o saque. Preciso que desbloqueiem com urgencia.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 11:37
Boa tarde!
Obrigado por nos contactar. Encaminhámos o seu pedido de desbloqueio da conta para o departamento responsável.
Entraremos em contacto consigo assim que a conta for desbloqueada.
Réplica da empresa
21/08/2026 às 06:50
Boa tarde!
Temos o prazer de informar que a sua conta foi desbloqueada, conforme o seu pedido.
Chamamos a sua atenção para o facto de que, para levantar fundos, terá de passar pelo processo de verificação. Pedimos-lhe que entre em contacto com a equipa de especialistas através do e-mail [email protected] o e-mail deve ser enviado a partir do endereço associado à sua conta de jogador.