1win

Reclamar dessa empresa

Arapongas - PR

18/06/2026 às 12:46

ID: 251748393

Prezados(as),
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal e solicitar o reembolso integral de todos os valores depositados em minha conta na 1win.
Sou portador de ludopatia (jogo patológico) e, por este motivo, meu CPF estava bloqueado no sistema de apostas do Governo Federal (registro de autoexclusão / bloqueio de apostas). Mesmo assim, a plataforma 1win aceitou meu cadastro e permitiu que eu realizasse depósitos, o que configura clara falha e violação das normas de jogo responsável.
Até o momento, depositei mais de R$ 40.000,00 (quarenta mil reais) na plataforma. Devido à minha condição de ludopatia, esses depósitos ocorreram de forma compulsiva, e a empresa não deveria ter permitido o acesso.
Estou atualmente amparado juridicamente por advogado especializado no tema e conto com laudos médicos que comprovam o transtorno. Exijo que a 1win:
1. Realize o reembolso integral de todos os valores depositados (acima de R$ 40 mil);
2. Feche permanentemente minha conta;
3. Forneça extrato completo de todas as transações realizadas.
Caso não haja solução amigável e imediata, tomarei as medidas cabíveis, inclusive registro de Boletim de Ocorrência, denúncia aos órgãos de defesa do consumidor (Procon, Ministério Público e Justiça) e exposição pública do caso.
Aguardo posicionamento urgente da empresa com prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis para a devolução dos valores.
Dados para identificação:
Nome completo: *****
CPF: *****
E-mail cadastrado na 1win: *****
Telefone: *****
Valor total depositado: Mais de R$ 40.000,00
Atenciosamente,
*****