Respondida

Retirada em processamento e falha no jogo do foguetinho

1win

cidade: Salvador

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O que aconteceu

Tenho jogado no 1Win, acho a plataforma muito boa, porém, na Sexta-feira dia 22/07 eu fiz uma transferência a noite, até hoje o valor não caiu na conta, já chamei no suporte diversas vezes e nada de solução.

Vou encaminhar o print que tenho e vocês vão ver que não estou mentindo.

Outra coisa, ontem eu estava jogando no foguetinho eu colocava pra sacar e simplesmente travou não ia de jeito nenhum. eu até gravei na hora. Tenho o video, entrei em contato com o suporte enviei o video me pediram o historico de jogada eu enviei e nada de solução.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. 1win respondeu

    01/08/2022 às 13:34

    Hello Roberta!

    Thank you for your feedback.

    Your withdrawal was rejected and funds were automatically returned to your gaming account.

    There are no withdrawal limitations for your account at 1win. The withdrawal is rejected by the payment system that processes online transactions. If the withdrawal is rejected, we recommend you to use another payment system or try again before a successful withdrawal.

    You can also try to withdraw to other details (bank card or e-wallet) which belong to you as a user.

    The last withdrawal was with Successful status, the money have been credited to the details you specified.

    With respect, the team 1win.

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