Retirada em processamento e falha no jogo do foguetinho

Respondida
Salvador - BA
26/07/2022 às 13:34
ID: 147412655
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho jogado no 1Win, acho a plataforma muito boa, porém, na Sexta-feira dia 22/07 eu fiz uma transferência a noite, até hoje o valor não caiu na conta, já chamei no suporte diversas vezes e nada de solução.
Vou encaminhar o print que tenho e vocês vão ver que não estou mentindo.
Outra coisa, ontem eu estava jogando no foguetinho eu colocava pra sacar e simplesmente travou não ia de jeito nenhum. eu até gravei na hora. Tenho o video, entrei em contato com o suporte enviei o video me pediram o historico de jogada eu enviei e nada de solução.
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Resposta da empresa
01/08/2022 às 13:34
Hello Roberta!
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