Saldo preso em conta bloqueada
Não resolvido
Barra do Garças - MT
30/06/2026 às 15:23
ID: 252714661
Casa bloqueou minha conta com o saldo que tinha lá e alegaram que tinha direito, não devolveram meu dinheiro, estou a meses tentando algo com o suporte deles mas não resolvem e alegam que não tem nada a fazer, pegaram todo meu dinheiro
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 06:29
Boa tarde!
Para poder ajudá-lo com a situação do bloqueio da sua conta, preciso que você me forneça seu ID de usuário. Com essa informação, poderemos investigar o seu caso e buscar uma solução.
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 07:16
ID da Conta: 345077842
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 10:17
Estou aguardando o retorno aqui
Réplica da empresa
04/07/2026 às 09:04
Boa tarde!
Já analisamos a situação e, com base na revisão realizada, a conta recebeu restrições de acordo com a seção 12.8 dos termos de uso da plataforma. O sistema de segurança identificou violações das regras, por isso os levantamentos foram desativados e a decisão não pode ser revertida.
Caso queira mais detalhes sobre o motivo, é possível solicitar informações diretamente à equipe de segurança por e-mail.
Réplica do consumidor
04/07/2026 às 09:10
Mensagem: Vocês não respondem, e outra, quero solitar desbloqueio ou devolução do saldo que está na conta, não quero mais apostar nessa plataforma de vocês, já que pelo oque vejo, gostam de reter dinheiro dos jogadores
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 10:34
[Editado pelo Reclame Aqui] em resolver problemas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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