Saque não creditado após um mês, suporte alega revisão e sugere cancelamento.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Dom Pedrito - RS

04/07/2026 às 04:38

ID: 253062487

Fiz o saque e até o momento não foi creditado. A um mês atrás o valor caia quase que instantâneamente, entrei em contato e o suporte diz que irão revisar meu pedido e que estão revendo meus dados. Isso é absurdo, já depositei e saquei inúmeras vezes, agora criaram uma forma de prender o valor, para que o usuário cancele o pedido e siga apostando, eu ganhei, eu quero o valor, não vou pedir o cancelamento, paguem meu dinheiro 1win bet. Vocês estão perdendo clientes por má gestão

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Resposta da empresa

04/07/2026 às 07:50

Boa tarde!
Para processar a transação indicada, é necessário passar por uma verificação padrão da conta. Entra em contacto com o serviço de segurança por e-mail através do endereço [email protected]; trata-se de um procedimento habitual que ajuda a proteger a tua conta e a processar corretamente todas as operações financeiras.
O prazo de verificação é de 14 a 30 dias. Assim que a verificação estiver concluída, as restrições serão removidas e todas as transações serão processadas normalmente.

Réplica do consumidor

04/07/2026 às 16:11

Tudo criado para que o apostador perca o valor e não consiga sacar. Fiz essa tal verificação e simplesmente pedem para que eu refaça novamente pq não foi considerado meu documento. A 1win Bet é uma plataforma que em 2026 está sendo desonesta e retendo os valores dos usuários para que não consigam retirar os ganhos. Digo e repito, não apostem nessa casa. O dinheiro do depósito cai automaticamente, no mesmo segundo, já pra sacar você te que se humilhar e mesmo assim a casa faz de tudo pra te negar o valor ganho.


Criaram essa "segurança" de verificar usuários que já utilizam a casa a muitos meses, para poder ter uma desculpa para a desonestidade. Basta lerem os demais relatos. A avaliação aqui é de -4, uma plataforma que tem o nome sujo no país.

Consideração final do consumidor

04/07/2026 às 23:38

Empresa sem caráter. Não tem um pingo de consideração com os clientes. Quando ganha, não pode sacar, o dinheiro fica retido e em análise por meses. Fazem de tudo para o apostador seguir apostando até perder. Ninguém responde, ninguém da uma solução, apenas mandam uma automática de que está em análise e que a equipe irá resolver. Mas nunca sai do lugar. É uma ilusão para ganhar dinheiro fácil. Mais de 1000 reais apostados em um mês, quando ganho não posso sacar. NUNCA MAIS COLOCO 1 CENTAVO NESSA CASA FALCATRUA

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

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Nota do atendimento

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