Saque não pago após bloqueio tardio de conta
Não resolvido
Itu - SP
04/08/2026 às 11:19
ID: 255578633
No dia 31/07/2026 às 18:48 eu solicitei o encerramento da minha conta, a empresa não me respondeu e eu continuei apostando, inclusive consegui depositar duas vezes depois desse meu pedido, uma às 19:51 e outra às 20:03, ou seja, a minha conta ainda estava ativa e a empresa ainda permitiu eu jogar/depositar mesmo depois da *****. Lá pelas 21:50 eu solicitei um saque de R$4.200,00 que ficou pendente, as 23:06 recebo um email da empresa falando que minha conta havia sido bloqueada (referente ao meu pedido das 18:48, porém com um enorme atraso), e desde então eu não tenho acesso a minha conta (até aí tudo bem, pois eu solicitei) porém o meu saque até hoje não foi compensado!
Mando mensagem para o suporte e eles só sabem falar pra eu mandar mensagem para o e-mail deles que não me respondem e não conseguem tratar o meu caso, recebo apenas respostas automáticas e sem sentido.
Não quero minha conta de volta, ***** O *****.
Meu ID: 366409978
My Details for return the value:
- Method: PIX (Brasil)
- Pix key: *****
- Bank: *****
- Amount: 4200BRL
- e-mail: *****
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 04:55
Boa tarde!
Entendemos que esta situação seja desagradável. No entanto, verificamos que a sua conta foi bloqueada permanentemente a seu próprio pedido. Como resultado, não é possível realizar levantamentos, pois a funcionalidade da conta foi encerrada de forma definitiva.
No momento, não há possibilidade de reativar a conta nem de processar um levantamento. Essa decisão é final.
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 09:11
Péssimo atendimento, plataforma horrível que não possui termos claros! NUNCA CRIE CONTA NELA, ela não respeita os usuários
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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