O que aconteceu
Contratei com Hugo Raphael Santos de Souza / HR Energia Solar o fornecimento e a instalação de um aquecedor solar, incluindo o equipamento e a mão de obra.
O pagamento no valor total de R$ 2.805,00, parcelado em 5 vezes, foi realizado no dia 25/07. No momento da contratação, foi informado que o serviço seria entregue/realizado no prazo de 15 dias.
No entanto, o prazo combinado não foi cumprido.
Desde então, tenho tentado resolver a situação diretamente com o responsável. Ele marca datas para realizar a instalação, mas, quando chega o momento, apresenta uma nova justificativa e o serviço não é realizado. Isso vem acontecendo repetidamente, semana após semana, sem que haja uma solução concreta.
Diante dos sucessivos adiamentos e do descumprimento do prazo inicialmente combinado, não tenho mais interesse em aguardar a realização do serviço.
Solicito, portanto, a devolução integral dos R$ 2.805,00 pagos, bem como uma posição formal sobre o prazo e a forma como será realizado o reembolso.
Espero que a empresa resolva a situação de forma rápida e amigável, evitando a necessidade de tomar outras medidas cabíveis.
Aguardo o contato e a devolução do valor pago.