esperando resolução
Resolvido
Pindamonhangaba - SP
10/10/2024 às 17:57
ID: 199365121
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei e reclamei e ate agora não resolveram , o vendedor empurra pra transportadora log e eça empurra para o entregador e minha compra sumiu.....
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Resposta da empresa
10/10/2024 às 19:44
Cesar, a Loggi confirmou que seguirá com extravio do seu envio LGI-ME241IMOP30BR. Sendo assim, você tem direito a indenização.
Lamentamos muito que você estejam passando por isso.
Lamento muito que esteja passando por este inconveniente. Entendo que o ideal é que este tipo de situação não ocorra.
O trâmite indenizatório foi iniciado no momento da constatação do extravio, no dia 08/10/*******.
A contar desta data, é estimado que a Loggi faça o pagamento da indenização em aproximadamente45dias.
Réplica do consumidor
10/10/2024 às 22:54
Já se passaram muitos dias...e o que quero são as minhas compras. Acho que vcs deveriam comprar e entregar a mim... isso sim seria muito https://******* terem causado este transtorno...
Réplica da empresa
10/10/2024 às 23:29
Vamos entregar os produtos novamente para até em você, já tomamos esta decisão. Perdão pelo transtorno e demora devido a atendimento de transportadora que demorou a resolver a questão.
Consideração final do consumidor
12/10/2024 às 11:31
Ate o presente estou aguardando a minha compra , a loja e vendedor não são responsavel pelo desvio da encomenda que ocorreu comigo, vale a pena cobrar estas responsabilidades. Muito Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
28/10/2024 às 15:17
Olá,
Entendo sua frustração e agradeço por compartilhar sua experiência. É realmente preocupante quando ocorre um desvio na entrega. Embora a loja e o vendedor não sejam diretamente responsáveis por esse tipo de incidente, é importante que as empresas façam o possível para ajudar os clientes em situações como essa.
Recomendamos que você continue a acompanhar o rastreamento e, se necessário, entre em contato com a transportadora para relatar o problema. Caso precise de mais assistência, estamos aqui para ajudar.
Agradeço pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe da Loja do Surdo.