Resolvido

esperando resolução

Loja do Surdo

cidade: Pindamonhangaba

O que aconteceu

comprei e reclamei e ate agora não resolveram , o vendedor empurra pra transportadora log e eça empurra para o entregador e minha compra sumiu.....

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Loja do Surdo respondeu

    10/10/2024 às 19:44

    Cesar, a Loggi confirmou que seguirá com extravio do seu envio LGI-ME241IMOP30BR. Sendo assim, você tem direito a indenização.

    Lamentamos muito que você estejam passando por isso.

    Lamento muito que esteja passando por este inconveniente. Entendo que o ideal é que este tipo de situação não ocorra.

    O trâmite indenizatório foi iniciado no momento da constatação do extravio, no dia 08/10/*******.

    A contar desta data, é estimado que a Loggi faça o pagamento da indenização em aproximadamente45dias.

  2. Consumidor respondeu

    10/10/2024 às 22:54

    Já se passaram muitos dias...e o que quero são as minhas compras. Acho que vcs deveriam comprar e entregar a mim... isso sim seria muito https://******* terem causado este transtorno...

  3. Loja do Surdo respondeu

    10/10/2024 às 23:29

    Vamos entregar os produtos novamente para até em você, já tomamos esta decisão. Perdão pelo transtorno e demora devido a atendimento de transportadora que demorou a resolver a questão.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Ate o presente estou aguardando a minha compra , a loja e vendedor não são responsavel pelo desvio da encomenda que ocorreu comigo, vale a pena cobrar estas responsabilidades. Muito Obrigado.

  5. Resposta final da empresa

    28/10/2024 às 15:17

    Olá,

    Entendo sua frustração e agradeço por compartilhar sua experiência. É realmente preocupante quando ocorre um desvio na entrega. Embora a loja e o vendedor não sejam diretamente responsáveis por esse tipo de incidente, é importante que as empresas façam o possível para ajudar os clientes em situações como essa.

    Recomendamos que você continue a acompanhar o rastreamento e, se necessário, entre em contato com a transportadora para relatar o problema. Caso precise de mais assistência, estamos aqui para ajudar.

    Agradeço pela sua compreensão e paciência.

    Atenciosamente,

    Equipe da Loja do Surdo.