Produto não entregue e entrega [Editado pelo Reclame Aqui] no site
Resolvido
Paty do Alferes - RJ
27/06/2025 às 22:57
ID: 220747467
Boa noite
Eu fiz uma compra que era para ter chegado dia 23, mas até hoje não chegou
E no sate está informando que já foi entregue e que foi eu quem recebi, essa assinatura não e minha e muito menos esse número de documentos
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 19:15
Olá, Renata! Boa noite!
Verificamos sua reclamação sobre a entrega marcada como recebida pela transportadora, mesmo você informando que não havia assinado nem recebido. Entendemos totalmente sua preocupação.
Na época, conversamos com você pelo WhatsApp, esclarecemos a situação e garantimos a entrega correta do produto. Inclusive, temos a imagem que você mesma nos enviou confirmando o recebimento após o ocorrido.
Sendo assim, pedimos por gentileza que, se possível, avalie como resolvida sua reclamação no Reclame Aqui, para que outras pessoas saibam que cuidamos do caso com atenção e responsabilidade
Qualquer coisa, seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Loja do Surdo
Consideração final do consumidor
13/07/2025 às 21:59
Foi resolvido e bem rápido, eu já tinha dado como perdido, e de repente chegou o entregador ...
Eita Glória que Alegria
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10